A fim de orientar os usuários e prevenir violações aos direitos dos consumidores durante o período da Black Friday, o Procon-SP está com suas unidades móveis espalhadas por diversas cidades do estado, dentre elas, São José dos Campos. “O objetivo é reduzir a quantidade de problemas e reclamações formalizadas em nossa plataforma”, destacou o órgão.
Além das unidades físicas já presente nos municípios paulistas o Procon estará presente nos municípios por meio de sua unidade móvel, em plantões que acontecerão todas as sextas-feiras de novembro.
Em São José dos Campos, o micro-ônibus do Procon está desde a última sexta-feira 01 e continuará durante os dias 08, 14, 22 e 29/11 na Praça Afonso Pena. Os atendimentos acontecem das 9h às 16h e apenas no dia 15, feriado da Proclamação da República que a ação será antecipada para quinta-feira 14.
“O Procon-SP vem investindo bastante na prevenção e na orientação de fornecedores e consumidores, com o objetivo reduzir as reclamações e melhorar as relações de consumo em todo o estado. E continua acompanhando os grandes eventos para evitar práticas abusivas e o não cumprimento do Código de Defesa do Consumidor”, afirma Luiz Orsatti Filho, diretor Executivo do Procon-SP.
Atenção na Black Friday
O Procon-SP informou ainda que desde outubro a instituição está monitorando os preços de 60 produtos em mais de 10 sites de e-commerce, para identificar eventuais práticas abusivas ou de ofertas indevidas durante a Black Friday.
Como em todos os anos o número de reclamações aumenta, o Procon-SP adota uma política de monitoramento prévio de preços, criando um repertório de informações para servirem de comparação e de referência para casos em que os consumidores relatarem situações de ofertas enganosas.
Também de forma preventiva, o Procon-SP enviou para empresas com muitas reclamações e entidades representativas dos fornecedores, recomendações sobre como agir e evitar a repetição dos problemas, com base nas queixas feitas durante a Black Friday do ano passado.