O Procon de São José dos Campos registrou aumento nas reclamações online entre janeiro e maio deste ano. Os consumidores fizeram 1.523 registros pela internet no período, contra 1.074 no mesmo intervalo de 2025, um crescimento de 449 atendimentos.
Com esse resultado, as reclamações online superaram os atendimentos presenciais nos cinco primeiros meses do ano. O órgão contabilizou 1.426 atendimentos realizados de forma presencial no período.
A diferença em relação ao ano passado foi ainda maior nos atendimentos presenciais. Entre janeiro e maio de 2025, o Procon registrou 2.432 ocorrências nessa modalidade, 1.006 a mais do que neste ano.
Segundo o Procon, os números indicam uma tendência de digitalização dos serviços, já que mais consumidores utilizam canais online para buscar orientações e resolver conflitos de consumo. Os atendimentos continuam disponíveis de forma presencial, por telefone e pela plataforma digital do órgão.