A Farmácia de Alto Custo de Jacareí passará a entregar os medicamentos mediante agendamento, que será disponibilizado pelo aplicativo “Fast Cidadão”. Portanto, pacientes serão notificados diretamente pelo celular sobre o dia e horário para retirar seus remédios.
Até então, os usuários eram avisados apenas sobre a disponibilidade do medicamento, o que frequentemente gerava filas longas e espera maior no local. Mediante nova sistemática, espera-se que o atendimento se torne mais organizado e ágil, cada paciente terá um horário definido para ser atendido.
Como funciona o novo sistema
O agendamento será realizado pela própria farmácia de alto custo e disponibilizado no aplicativo Fast Cidadão, ficará disponível para celulares. Quando o dia da retirada for definido, o paciente receberá a notificação diretamente no app.
Além disso, espera-se que essa mudança traga mais conforto à população, sobretudo àquelas pessoas que dependem de tratamentos contínuos e precisam dos medicamentos mensalmente. O agendamento evita que grandes grupos se reúnam na porta da farmácia ao mesmo tempo reduzindo a espera no local.
Benefícios e impactos para os pacientes
Embora a medida seja nova, moradores demonstraram apoio por saber que, assim, terão mais previsibilidade e menos deslocamentos desnecessários. Logo, também é esperado que a experiência do paciente ao buscar remédios de alto custo pelo SUS seja mais tranquila e mais segura.
Ao mesmo tempo, esse tipo de sistema permite que as equipes de saúde organizem melhor o fluxo de atendimento, o que resulta automaticamente em melhoria dos serviços e maior eficiência na entrega dos medicamentos essenciais.