O Serviço de Defesa do Consumidor da associação de consumidores Proteste teve um aumento de 20% dos casos atendidos sobre serviços de internet durante a pandemia. A pesquisa considera o período de março a setembro em relação a 2019.
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Em São José dos Campos, o volume de reclamações de combos de TV e internet também não fica abaixo. De acordo com Georges Asaad, diretor do Procon de São José, a unidade já registrou, no primeiro trimestre deste ano, 25 mil chamados sobre o assunto, sendo que em 2020, no ano todo, foram computadas 85 mil solicitações.(Confira a reportagem ao final deste texto)
Datas
E cuidado para não cair em contos que não condizem com a realidade! O alerta vale principalmente durante datas comemorativas, como agora que está chegando o Dia das Mães, um dos momentos que mais movimentam o comércio. O diretor do Procon conforta e diz que ações para se evitar fraudes já estão sendo tomadas e em duas semanas várias empresas já foram autuadas.
Procon online
Em caso de reclamações, o Procon está recebendo solicitações. Para evitar o deslocamento dos munícipes ao órgão municipal durante a pandemia, a Prefeitura de São José lançou em 2020 uma plataforma online para reclamações, que pode ser acessada pelo endereço procon.sjc.sp.gov.br.
No entanto, o prédio do Procon continua a oferecer o atendimento presencial na rua Paulo Setúbal, 220, Jardim São Dimas, de segunda a sexta-feira. Porém a recomendação é dar preferência ao atendimento online.
Em caso de dúvidas, é só ligar para o telefone 3909-1440. O Procon de São José também está nas redes sociais – @proconsjc no Facebook e Instagram -, com dicas e prestação de serviços aos consumidores.
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