O número de faltas em consultas, exames e cirurgias na rede municipal de saúde de São José dos Campos caiu 10,49% em setembro, primeiro mês completo da campanha Falta Zero. Foram registradas 19.946 ausências, contra 22.282 em agosto, uma redução de 2.336 faltas.
A iniciativa da Prefeitura busca conscientizar os pacientes sobre a importância de comparecer aos atendimentos agendados ou cancelar a marcação com antecedência, permitindo que outra pessoa utilize a vaga.
A maior redução proporcional ocorreu nas UBSs Resolve (Unidades Básicas de Saúde), com queda de 14,89%. O número de faltas passou de 12.053 em agosto para 10.258 em setembro, uma diferença de 1.795 registros.
As cirurgias e avaliações cirúrgicas tiveram redução de 10,71%, de 336 para 300 faltas. Nos exames, a queda foi de 5,45%, de 3.701 para 3.499. Já as ausências em consultas com especialistas diminuíram 4,89%, de 6.192 para 5.889.
Resultado abaixo da média histórica
Segundo os dados da Prefeitura, setembro também registrou menos faltas do que as médias mensais dos períodos anteriores. Em 2025, a rede municipal contabilizou 329.064 ausências, média de 27.422 por mês. Entre janeiro e agosto de 2026, foram 204.235 faltas, média mensal de aproximadamente 25.529.
Com os 19.946 registros de setembro, a quantidade de ausências ficou 27,26% abaixo da média mensal de 2025 e 21,87% inferior à média dos oito primeiros meses de 2026.
A estimativa de prejuízo financeiro associado às faltas também diminuiu. Em setembro, o valor foi de R$ 1,15 milhão, ante uma média mensal de R$ 1,77 milhão entre janeiro e agosto de 2026 e de R$ 3,46 milhões em 2025.
Como cancelar um agendamento
Lançada em 24 de agosto, a campanha orienta os pacientes a avisar quando não puderem comparecer a consultas, exames ou procedimentos. O cancelamento deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência.
A comunicação pode ser realizada pelo telefone 156, pelo assistente virtual Seu José, pela Central de Agendamento ou diretamente na unidade responsável pela marcação, por telefone ou presencialmente.
A Prefeitura também utiliza ligações, WhatsApp e SMS para solicitar a confirmação dos atendimentos. Por isso, orienta os usuários a manterem os dados cadastrais atualizados.
Quando uma vaga é liberada antecipadamente, ela pode ser oferecida a outro paciente que aguarda atendimento. A campanha também conta com o Faltômetro, indicador que apresenta os dados de ausências nas unidades de saúde.