A conta de luz agora pode ser paga por Pix diretamente pelo WhatsApp da EDP. A novidade foi anunciada pela distribuidora de energia na semana do Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março.
A empresa, que atende cidades como Guarulhos, Alto Tietê, Vale do Paraíba e Litoral Norte de São Paulo, ampliou o atendimento no aplicativo de mensagens e passou a permitir que o cliente gere o QR Code para pagamento da fatura sem sair da conversa.
Segundo a concessionária, a mudança acompanha o crescimento do uso do Pix entre os consumidores. Em 2025, o número de contas pagas com esse sistema aumentou 13% em comparação com o ano anterior. Hoje, o Pix já responde por 41% dos pagamentos feitos na área de concessão da empresa no estado.
O WhatsApp também tem ganhado espaço como canal de atendimento. No Brasil, o aplicativo está presente em 99% dos celulares e soma cerca de 147 milhões de usuários. Pesquisa divulgada em 2024 pela Meta, em parceria com a consultoria BCG, aponta que 85% das pessoas consideram os aplicativos de mensagens a forma mais rápida e simples de falar com empresas.
Confira o passo a passo para pagamento pelo Pix no WhatsApp da EDP
- Adicione o número (11) 93465-2888 aos contatos do celular ou acesse a página Canais de Atendimento da EDP e clique em “Envie sua mensagem”;
- Ao iniciar a conversa no WhatsApp da concessionária, o cliente recebe um número de protocolo e visualiza as opções de atendimento disponíveis;
- Selecione a opção 3, “Pagamento via Pix”, para receber o QR Code e o código copia e cola. Em seguida, realize o pagamento no aplicativo do banco;
- A opção 1, “Consultar Débitos e Segunda Via de Conta”, também permite acessar o QR Code e o código copia e cola para quitação da segunda via da fatura.
Orientações de segurança
A concessionária reforça que os clientes devem sempre conferir o nome do beneficiário antes de confirmar qualquer pagamento. A recomendação é usar apenas o QR Code impresso na conta ou os códigos gerados pelos canais oficiais da empresa.
A EDP também orienta desconfiar de ofertas de desconto para pagamento de contas divulgadas em redes sociais ou sites de compra e venda, prática que não é adotada pela companhia. O pagamento deve ser feito somente pelos canais oficiais da distribuidora.