As ligações automáticas feitas por robôs se tornaram um incômodo diário para muitos brasileiros. Rápidas e insistentes, elas atrapalham a rotina e, em alguns casos, chegam a congestionar as redes de telefonia. No entanto, existem formas eficazes de reduzir – e até eliminar – esse tipo de chamada.
Nos últimos anos, o volume dessas ligações aumentou de forma preocupante. Em algumas operadoras, mais de 90% das chamadas feitas são automáticas, com duração média de apenas três segundos. Como consequência, a qualidade do serviço prestado aos usuários acaba prejudicada.
Para combater esse problema, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) passou a considerar abusiva qualquer chamada com menos de seis segundos. Essa medida, adotada a partir de 2024, obriga as operadoras a tomar providências para conter os excessos.
Mas o que os usuários podem fazer? chamadas de robôs
Cadastre-se no “Não Me Perturbe”
Uma das soluções mais conhecidas é o cadastro gratuito no site Não Me Perturbe. Por meio dele, é possível bloquear chamadas de empresas de telemarketing, como operadoras de telefonia e instituições financeiras. O processo leva até 30 dias para começar a funcionar, mas costuma trazer resultados positivos.
Além disso, você pode escolher quais empresas quer bloquear. Assim, evita ligações de quem não deseja ouvir, mas mantém contato com empresas que considera relevantes.
Use a plataforma “Qual Empresa Me Ligou?”
Outra ferramenta útil é a plataforma Qual Empresa Me Ligou?, também recomendada pela Anatel. Nela, basta digitar o número que ligou para receber informações sobre quem está por trás daquela chamada.
A partir disso, é possível tomar medidas como bloquear o número ou registrar uma denúncia. Isso ajuda não apenas a você, mas também a outras pessoas que possam ser incomodadas pelas mesmas empresas.
Adote hábitos simples para se proteger
Além das plataformas oficiais, algumas atitudes no dia a dia também podem fazer diferença. Por exemplo:
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Evite atender números desconhecidos.
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Instale aplicativos de bloqueio de chamadas automáticas.
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Acompanhe as mudanças nas regras da Anatel.
Essas dicas funcionam como uma camada extra de proteção. Afinal, com a evolução da tecnologia, os robôs de telemarketing também ficam mais sofisticados.
O que as operadoras estão fazendo?
As empresas de telefonia têm adotado medidas para melhorar o serviço. Entre elas, estão a implementação de sistemas que detectam e bloqueiam chamadas automáticas antes que elas cheguem ao consumidor.
Além disso, campanhas de conscientização sobre os direitos dos usuários estão sendo promovidas.