Clientes da Caixa Econômica Federal relataram dificuldades para realizar pagamentos e transferências pelo Pix na manhã desta quinta-feira (12). Segundo as queixas, o aplicativo exibia a mensagem de “processamento”, sem confirmar a conclusão das operações.
As reclamações começaram a crescer por volta das 9h40. Às 13h10, o Downdetector, plataforma que reúne notificações de falhas em serviços digitais, registrava a marca de 1.000 queixas relacionadas à Caixa.
Além das transferências pendentes, usuários apontaram dificuldades para acessar o gerenciamento de chaves Pix. Essa área permite consultar e administrar os dados cadastrados para receber pagamentos. Nesses casos, a mensagem informava “consulta de chave indisponível”.
Os registros indicam uma concentração de reclamações, mas não permitem determinar a extensão da instabilidade.
Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também relataram problemas com o Pix durante a manhã. As queixas, porém, não esclarecem se as dificuldades nas diferentes instituições tiveram a mesma origem.
Até a apuração desta matéria, não foi localizado comunicado oficial da Caixa com a causa das falhas ou confirmação de normalização completa do serviço.