Com o objetivo de facilitar o atendimento e acesso a serviços, a Sabesp lançou uma campanha para estimular o consumidor a manter o cadastro atualizado e manter uma comunicação próxima e efetiva dos clientes. A iniciativa foi tomada em virtude dos casos de pessoas que, ao mudarem de telefone, e-mail ou até mesmo endereço, não comunicam a alteração à companhia, causando diversos transtornos.
• Leia mais notícias da região clicando aqui
Em tempos de pandemia, toda a atualização pode ser feita de forma virtual, ou por telefone, evitando aglomerações e deslocamentos. De acordo com Leandro Ribeiro, responsável pelo departamento comercial da Sabesp no Vale do Paraíba, dados atualizados e completos agilizam e dão mais segurança ao atendimento ao cliente, além de facilitar a solicitação de serviços, como parcelamento de contas, consultas de débitos e religação de água. (ouça a reportagem especial ao final deste texto)
Com a atualização cadastral em dia, o consumidor não deixa de receber alertas com antecedência, por e-mail ou SMS, sobre manutenções, obras nos sistemas de água e esgoto e campanhas. Além disso, avisos individuais específicos também são realizados, como por exemplo, aquela última conta que o cliente esqueceu de quitar.
Para pessoas físicas, basta acessar sabespfacil.sabesp.com.br e clicar em ‘Atualizar Dados Cadastrais’. É preciso ter em mãos o Registro Geral de Imóveis (RGI), que está impresso na conta de água. Além da agência virtual, o contribuinte pode ligar no 0800 055 0195. Pessoas jurídicas devem utilizar somente a central telefônica, pois por hora, a atualização cadastral por meio da internet ainda não está disponível.
Ouça a reportagem clicando no player de áudio abaixo: