A compra pela internet deixou de ser apenas uma opção para se tornar, em muitos casos, uma necessidade. Diante desta realidade, o Procon de Jacareí dá algumas orientações para que o consumidor tenha segurança na hora de efetuar suas compras.
Aline Fabri, diretora da unidade, revela que as reclamações com relação ao e-commerce cresceram mais de 60% em 2020. Dado que chama a atenção e pode vir a aumentar com o passar do tempo, já que o setor tem se tornado opção para muitos consumidores em época de pandemia.
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E atenção. Antes de realizar uma compra pela internet, é preciso ficar de olho e checar se o site é confiável. As verificações vão desde o CNPJ, telefone até o e-mail que a empresa utiliza. A diretora reforça, também, a importância de o consumidor sempre conferir se o site escolhido para a compra é alvo de muitas reclamações por parte de outros consumidores.(Confira a reportagem ao final deste texto)
Outra dica importante é em relação ao pagamento do produto. A orientação é sempre desconfiar se o pagamento for por meio de depósito em contas bancárias e não no boleto ou cartão. O método mais confiável é o pagamento por meio de cartão de crédito.
E a dica mais importante é estar a par do código de defesa do consumidor, caso tenha algum problema com determinado produto. As regras de compras pela internet são diferentes das que são feitas em lojas físicas.
Por conta da Fase Emergencial do ‘Plano São Paulo’, o Procon está com o atendimento presencial suspenso. Orientações podem ser solicitadas por meio do site procon.sp.gov.br, que também disponibiliza a cartilha “Direitos do Consumidor em Tempos de Coronavírus”.
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